Política de privacidad

1. Quiénes somos

Los Servicios son operados por Revenue Platforms Online LLC (la «Empresa», «nosotros»), una sociedad de responsabilidad limitada (LLC) constituida en el Estado de Wyoming, Estados Unidos, con domicilio en 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, United States. Puede escribirnos a support@strivelue.com.

2. Nuestros dos papeles

• Nuestros sitios web y las cuentas de nuestros clientes empresariales. Son clientes empresariales, por ejemplo, los entrenadores y otros profesionales en línea que construyen con nosotros una aplicación, un sitio web o un panel. Sobre esta información decidimos cómo y para qué se usa, así que somos el responsable del tratamiento (el «business» según las leyes estatales de EE. UU.).
• Las aplicaciones y los sitios web que nuestros clientes empresariales operan en nuestra plataforma (cada uno, una «Marca»). La Marca decide qué recoge de sus propios miembros y clientes, y para qué. Sobre esa información actuamos como encargado del tratamiento (un «service provider»), únicamente según las instrucciones de la Marca.

La política de privacidad propia de cada Marca, que se muestra en su aplicación, explica sus prácticas. Si usted es miembro de una Marca, envíe sus solicitudes de privacidad a esa Marca; nosotros la ayudaremos a responder.

3. Información que recogemos

• Datos de la cuenta y del negocio: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre del negocio y de la marca, logotipo, colores, dominio y sus credenciales de acceso. Las contraseñas las guarda nuestro proveedor de autenticación en forma cifrada (hash), nunca en texto plano.
• Información de facturación: su plan, el estado de su cobro y sus facturas. Los datos de la tarjeta los recoge y guarda Stripe; nosotros no guardamos números completos de tarjeta.
• Contenido que usted aporta: textos, imágenes, videos, planes, programas y otro material que sube para configurar su aplicación, sitio web o panel.
• Eventos de pago de cuentas de Stripe conectadas: si usted conecta su propia cuenta de Stripe a nuestra plataforma, recibimos el identificador de su cuenta de Stripe y los eventos de pagos, suscripciones y reembolsos de esa cuenta. Los usamos para dar a sus miembros acceso a lo que compraron.
• Soporte y comunicaciones: los mensajes que nos envía y nuestras respuestas.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo y de navegador, páginas y funciones usadas, marcas de tiempo e informes de errores y de diagnóstico.
• Datos de miembros tratados para las Marcas: según lo que ofrezca la aplicación de una Marca, pueden incluir nombre, correo, fecha de nacimiento, medidas corporales y peso, entrenamientos, comidas, fotos de progreso, recorridos GPS de entrenamientos al aire libre, mensajes, compras y estado del plan. Parte de esta información se refiere a la salud y por eso es sensible. Las Marcas son responsables de contar con la base legal y los consentimientos necesarios para recogerla.

4. Cómo usamos la información

• Para prestar, operar, mantener y proteger los Servicios, y para autenticar a los usuarios.
• Para procesar pagos, suscripciones y el acceso a los planes, incluido desbloquear el acceso de un miembro después de un pago.
• Para dar soporte y enviar mensajes del servicio, como avisos de cuenta, de seguridad y de facturación, y las notificaciones que usted pidió.
• Para supervisar, depurar y mejorar los Servicios, y para detectar y prevenir fraudes, abusos e incidentes de seguridad.
• Para generar contenido con IA cuando usted o una Marca lo pide. A nuestro proveedor de IA se le envía sólo la información necesaria para esa solicitud.
• Para cumplir obligaciones legales y hacer valer nuestros términos.

Cuando se aplica el RGPD o el RGPD del Reino Unido, nuestras bases legales son: la ejecución de nuestro contrato con usted, nuestro interés legítimo en operar y proteger los Servicios, su consentimiento cuando lo pedimos y el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Con quién compartimos la información

Usamos proveedores de confianza para operar los Servicios. Sólo pueden tratar información personal para prestarnos su servicio:

• Vercel: alojamiento y entrega de nuestros sitios web y aplicaciones.
• Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
• Stripe: procesamiento de pagos y Stripe Connect. Stripe actúa bajo sus propios términos y su propia política de privacidad.
• Resend: envío de correos del servicio.
• Sentry: monitoreo de errores.
• Anthropic: funciones de IA, sólo cuando se solicitan.
• Apple, Google y otros servicios de notificaciones push: para entregar notificaciones a su dispositivo.
• OpenStreetMap: datos de mapas y rutas, cuando usa una función de mapa.

También compartimos información con la Marca cuya aplicación usted usa (una Marca puede ver los datos de sus propios miembros); cuando la ley lo exige o para proteger derechos, seguridad y protección; en una fusión, adquisición o venta de activos; y con su consentimiento. No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos.

6. Transferencias internacionales

Operamos desde Estados Unidos y nuestros proveedores tratan datos en Estados Unidos y en otros países. Cuando la ley lo exige, usamos garantías adecuadas para las transferencias de información personal desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza.

7. Cuánto tiempo conservamos la información

Conservamos la información mientras su cuenta esté activa y el tiempo necesario para prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos. Usted puede pedirnos que eliminemos su cuenta y sus datos; lo haremos, salvo que la ley nos obligue a conservar algo. Las copias de seguridad se sobrescriben en su ciclo habitual.

8. Seguridad

Protegemos la información con cifrado en tránsito (HTTPS), controles de acceso y reglas en la base de datos que mantienen los datos de cada Marca separados de los de las demás. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato.

9. Sus derechos y opciones

Según el lugar donde viva, usted puede tener derecho a acceder, corregir, eliminar o exportar su información personal, a oponerse a ciertos usos o limitarlos, a retirar su consentimiento y a darse de baja de los mensajes de marketing. Los residentes de California también pueden preguntar qué recogemos y pedirnos que lo eliminemos o corrijamos. No vendemos ni compartimos información personal y no le discriminaremos por ejercer sus derechos. Los residentes del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido también pueden presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

Para hacer una solicitud, escriba a support@strivelue.com con el asunto «Privacy request». Es posible que primero tengamos que verificar su identidad. Si sus datos están en la aplicación de una Marca, le remitiremos a esa Marca o lo coordinaremos con ella.

10. Cookies y tecnologías similares

Usamos sólo lo que los Servicios necesitan para funcionar: cookies y almacenamiento del navegador para las sesiones de acceso, la seguridad y sus preferencias de idioma y de visualización, y cachés y service workers que permiten que las aplicaciones carguen rápido y sigan funcionando con una conexión débil. No usamos cookies publicitarias. Nuestros sitios web cargan tipografías de Google Fonts, por lo que su navegador se comunica con Google al cargar una página.

11. Menores de edad

Los Servicios están pensados para empresas y para personas adultas. No recogemos a sabiendas información personal de menores de 18 años. Si cree que un menor nos ha dado información, contáctenos y la eliminaremos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos aquí la nueva versión con una nueva fecha y, si los cambios son importantes, avisaremos a los titulares de cuentas por correo o en los Servicios antes de que entren en vigor.

13. Contáctenos

Revenue Platforms Online LLC, 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, United States. Correo: support@strivelue.com.